大学生实习总结

大学生实习总结[优秀]

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家整理的大学生实习总结，希望能够帮助到大家。

11月23号开始实习。我怀着一颗激动又紧张的心进入茂名力源电气工程有限公司。刚进办公室的时候，感觉自己是在进入另一个领域，会在那里待上两个多月，会认识更多的同事朋友，学到更多的知识。

在公司实习期间，做过办公室文员，主要负责:接听和转接电话；接待来访者；负责总经理办公室的整洁；做会议纪要；负责公文、信件、邮件、报刊杂志等的分发。

在做上述工作时，我使用了阅读、提问、学习等方法。，并初步了解了公司秘书工作中的具体业务知识，拓展了我所学的专业知识。每次都虚心向办公室其他同事请教学习。按照公司的规定，结合自己的理论基础和专业知识，努力创新，做好每一项工作。实习结束后，我在理论基础和实际工作潜力上都取得了很大的进步，为以后正式参与工作打下了坚实的基础。

我是办公室文员，只要负责以下工作:接听和转接电话；接待来访者；统计每周的出勤情况，并提交给财务部进行记账和记录；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分发，并做好会议记录；负责收发传真；管理员工人事档案，建立健全员工人事档案管理；做好公司宣传栏的组稿工作，管理好各类办公物业，合理使用，提高物业使用效率，提倡节俭；了解其他临时工作。

刚进公司的时候，对整个公司的工作都很不熟悉，不知道从哪里做起文书工作，更不知道管理。之后，在公司领导和同事的指导和帮助下，我开始了解公司的业务和工作职责，并充分运用在学校学到的知识，很快了解了公司的运营流程。这些东西看似简单，但实现起来并不难，所以要注意几个方面:对工作流的理解；熟悉应用专业知识；人际关系的协调；与上级、客户和同事的沟通技巧。这些远不是在学校学的。只能大致了解，但不是很清楚。经过一段时间的练习，我真的可以全方位了解他们了。当然，目前还有很多事情我还不够了解，以后还需要多了解和学习。

虽然刚开始只是接电话传达意志，但是那里还有很多学习，所以你要注意一些语音语调等细节，还有打字抄写等简单的工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，也需要注意时间尺度。如果你接待来访的顾客，你会学到很多东西。你需要仔细了解他们的'心理和你老板的意图。因为想更多的了解整个公司的工作流程，尤其是人力资源管理方面的知识，所以经常争取更多的机会接触到专业知识涉及的领域，而不仅仅是完成文员的职责。虽然很多人认为办公室文员是“打杂”的主角，但我一方面努力学习，努力完成领导布置的任务，积极争取更多接触其他工作的机会。刚开始你会觉得很尴尬，因为你真的是个新手，虽然你是人力资源专业的，但是同事的性格比较老，职位高的员工一般不会给你机会，也不会相信你，甚至有的会给你面子，或者会误解你的意思，以为你是在炫耀，或者是在邀功。其实我们应该在实习的时候努力克服这些问题。我们唯一拥有的方式就是真诚和谦虚，还有不放手的精神。比如，在我的不断努力和要求下，我有更多的机会参与到部门的其他工作中，不仅仅局限于一个文员。印象最深的是实习期间刚参加了公司招聘计划中的岗位准备。虽然我还是犯了错误，但没有受到太多的责备。相反，经理给我上了一堂很严肃的课，真的有一种“听你话”的感觉。

但其实我更多的是觉得做一个文员。鉴于文员这个岗位的特点，最值得注意的是如何应对挫折。遇到挫折时，我发现不妨调整心态，缓解压力，应对挫折。遇到挫折时，要冷静分析，从客观、主观、客观、环境、条件等方面找出挫折的原因，采取有效的补救措施。树立辩证的挫折观，始终保持自信乐观的心态。我们应该认识到，是挫折和教训让我们变得聪明和成熟，是失败本身最终导致成功。学会安慰自己，包容挫折，豁达，乐观，努力。善于将压力转化为动力，改变内心压抑的状态，追求身心的单纯，再次追求成功，展望未来。掌握了复印、传真、文件处理等基础工作。文员管理应发布、处理和管理文件。在各种文件中，大部分都有不同程度的保密，各级秘书往往与领导关系密切，阅读一些重要文件，参加一些重要会议。所以秘书在公共活动中要注意内外差异，把握分寸，知道说什么。准确性是工作质量的要求。秘书管理的准确性是指政策的正确表达、领导意图的正确表达、文本的正确处理、言行的恰当衡量、话语表达意愿的能力。在一定程度上保证了领导工作的就绪性。秘书管理的准确性涉及到很多方面。简单来说，就是要文笔准，办事稳，情境现实，思路通达。要做到这一点，一定要认真，细致，马虎，潦草。比如办理公文，要保证文件质量，用词要准确，材料要真实，复印要仔细，校对要仔细，每一个环节都要力求不出错。否则会耽误工作，甚至导致不可挽回的损失。

在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习天数短和我不是文秘专业的关系吧。我对一些秘书工作的了解只停留在表面。我只是看着别人做，听着别人说怎么做。有些工作我个人感觉不到，处理不了，所以无法理解其本质。但通过实习，加深了对秘书工作基础知识的理解，丰富了实践管理知识，使我对日常秘书工作有了必要的感性和理性认识。人们认识到，要做好企业的日常秘书管理工作，既要重视管理理论知识的学习，更重要的是要紧密结合实践和理论。

从自己的角度来说，作为新人，犯错是必然的，但工作是要对自己的行为负责的。我们需要调整心态。但是由于知识有限，在工作中遇到很多问题，经常出现事半功倍的情况。缺乏创造性思维，工作中难以创新。工作中没有给自己一个好的定位，被动工作。

对我来说，首先在以后的工作中，要从思想上重视，从工作一开始就培养“生存危机”的意识，认识到理论联系实际的重要性，有意识地把工作当成一个难得的机会，一次又一次地学习、测试、强化技能，为以后积累经验和基本功。应结合个人兴趣、价值观、潜力、技能和职业发展趋势制定详细的职业发展计划。

此外，在工作和学习中，我学会了积累更多，总结更多。古人云:“学而不思则罔，思而不学则殆。”我在工地实习的时候，发现工程细节很复杂，很复杂，很深奥。在那里，好的记忆力是不足以和一个烂字抗衡的，需要我们随时去听，去记。我们的工程意识经验的质变需要建立在知识积累的量变基础上。通过白天在施工现场收集工程资料，晚上在写字台前整理资料，每天睡前可以享受“知识夜宵”，让自己早日长大。

最后，我在处理人际关系方面的潜力大大提高了。我们工科人每天都要和各种各样的人打交道，这就需要我们给自己定位，正确处理好人与人之间的关系。古人云:“爱人者永远爱，尊重他人者永远尊重。”人与人之间是相互的，需要相互尊重和帮助。我对人际关系的理解是，你对别人的尊重和帮助是一盏偶发灯，你真诚的态度是一面镜子，别人对你的尊重和帮助是一 ……此处隐藏11953个字……对公司固定资产盘点和评估，在同事的帮助和厂房各科室的配合下顺利的完成了任务，对公司基本运行的状况、产成品的生产工艺和过程有了更深层次的了解。

由于未建立起库房的进出入库的登记管理，总经理对库房的件耗了解的模棱两可，产生了对巨额件耗费用的来龙去脉还有对库管工作的怀疑，安排我把库房的帐建起来。随后我和库管对上千种的零件进行了彻底盘点，根据会计主管的提示，本着公司实际情况分成了五金、电料、劳保、其他类，建起了数量金额帐，对库房件耗的出入库登记出入库单。同时，每隔1天对出入库单进行登记汇总，从而使总经理彻底清楚了库房件耗的情况。

通过总经理的上述安排，我对公司基本情况有了初步的了解，便开始接触到了公司日常账务情况，配合财务做会计的相关工作，进行了原始凭证的审核，记账凭证的填制和登记，总账、明细账的填制，会计凭证的汇总和财务报表的编制，配合会计进行纳税申报，对会计档案进行装订和保管等等系统的会计工作。对会计一职有了深层次的了解，同时，由于公司以前实行的手工帐，每到月底进行汇总费时费力，就向会计提出进行会计电算化的建议，得到采纳，我负责了以往几个月的会计凭证的录入和结算。从而减轻了会计以往手工帐的相对繁琐。

受金融危机的影响，公司拖欠了工人们近半年的工资，新年之后公司运营状况初步得到了好转，陆续得到了些回款，而发放工资的事情便摆在眼前，工人有的`是记件工，有的是日工，而且当工资报到财务之后并未进行过相关的核算，使总经理心里很不踏实，于是安排我进行了工人们工资的核算，日工很好算，然而复杂的计件工作着实是让人汗了一把，当然也在报上来的工资表上发现、改正了不少的错误。自己给经理提供的工资核算表也让老板吃了颗定心丸。

学以致用，理论要联系实际，没有大学四年系统的会计理论的学习，让自己得到公司社会的认可是不可能的，当然书本上的理论知识是一方面，实际工作中遇到的各种问题是另一种境遇，没有一定的社会经验和阅历是很难轻车驾熟的。通过这段的实习我成长了很多，虽然没有彻底的完成学校到社会的转型，但是自己的第一次工作和第一次公司的认可心里感到非常的高兴，这段实习经历将使我更加自信的面对今后的生活！

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

xx是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的"辛苦了"都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。

所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京xx饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京xx饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。

曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的'一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。

据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。

一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现泉州太子酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，在此祝愿酒店能够越办越好。