银行重点工作计划

银行重点工作计划

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！好的计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的银行重点工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

（一）绩效管理概念

绩效管理是管理学中的一个重要概念，是指在一个企业或单位中管理者和全体员工为了达到组织的共同目的参与的绩效计划制定、绩效计划执行以及绩效计划考核等方面的循环过程。它的最终目的是提升企业或单位中个人、部门和组织的绩效，从而达到企业或单位盈利或其他目标。

（二）绩效管理相关影响因素

影响绩效管理的因素有很多种，最主要的影响因素包括员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能影响因素主要是指银行员工的个人素质和综合能力，银行机构由各个部门组成，各个部门又由员工组成，因而员工技能将是银行绩效管理的主要影响因素。外部环境影响因素主要指行业现状，这是一种客观因素，是商业银行主观不可控制的因素。内部条件则是指在某种程度上由组织和单位可以进行控制的内部管理制度。激励效应则是指为达到某种短期目标，激励员工或部门的主动性和积极性的措施，这也是绩效管理中最主要的主观因素。

（三）绩效管理的作用

绩效管理是主要通过对企业内部的员工进行绩效评价，从而以一个客观的评价标准来达到激励员工的作用，在绩效管理中对绩效考核评价进行分析就可以发现工作中存在的问题，并进行针对性地管理和调整。因此，笔者认为绩效管理的'作用主要是有利于促进企业和员工个人成绩的提升，从而发现工作过程中的不足并加以改正，最终实现企业的战略目标。

一、我国商业银行绩效管理中存在的问题

（一）商业银行员工对于现代化绩效管理理念缺乏认识

随着社会的发展，我国的商业银行也在向现代化银行开始转型。作为现代化银行，绩效管理必须提升到一定高度，尤其是部分银行“计划经济”的思想比较严重，还停留在过去的思维方式和行为办法来对待绩效管理，这在某种程度上已经影响到了银行的绩效管理效率。这种思想上认识不到位、缺乏现代化绩效管理理念的现象是目前商业银行绩效管理中存在的主要问题。

（二）商业银行对于绩效管理的定位和协调不准确

在现有商业银行绩效管理体系之中，绩效管理主要侧重于对员工或部门工作业绩的考核和评价，对于绩效管理的制定和实施过程往往监督不够。在绩效管理计划制定过程中，管理者往往没有根据实际的客观情况来制定合理的绩效考核标准，过高的考核标准让大部分员工和部门无法达到，从而影响其工作的积极性，达不到绩效管理的最终目标。另一方面，在绩效考核实施过程中，相关的管理者也没有向员工明确具体的考核办法，指导员工科学合理的执行绩效计划，致使员工无法达到考核标准。因此，目前商业银行体系中存在着绩效管理计划定位不准确和绩效管理实施过程中协调不到位的现象。

（三）商业银行绩效管理激励效果不佳

在目前的商业银行绩效管理过程中，商业银行管理者的绩效考核激励大多是针对商业银行的整体利益，很少从员工的薪酬角度出发。当员工完成绩效考核评价之时，商业银行管理者主要向该员工所在部门进行奖励，或仅仅向员工给予精神奖励。在这种绩效激励前提下，员工的工作效果不佳，对于奖励也并不看重，长此以往将影响商业银行整体的绩效。因此，这种不重视员工个人薪酬的激励制度对于绩效管理激励体系的建设不利，其产生的效果也并不理想。

（四）商业银行绩效管理存在“上深下浅”现象

商业银行绩效管理由于面对人群较广，尤其是在不同地区的网点中实际情况差异较大，所以统一化的绩效考核标准存在不合理现象。由于员工无法考虑到商业银行的整体运营情况，因而这种考核标准很难运用到实际工作之中。与此同时，由于商业银行资本约束理念并未深入人心，商业银行的员工对于资本约束理念认知更存在差异，因而目前的商业银行在绩效管理方面存在“上深下浅”的现象。

二、针对我国商业银行绩效管理问题的合理化建议

（一）深化辅导培训，提升商业银行绩效管理水平

绩效管理的最终目的是要激发员工最大的工作能力，让企业的整体利益取得提升，因此员工的素质和能力是绩效管理过程中最应重视的一个部分。对于商业银行而言，渴望提升绩效管理水平就需要先提升员工的能力和素质，因此对员工进行相关知识的培训，提升员工对于绩效管理的正确认识，让员工了解到绩效管理的最终目的是提升员工个人能力。深化辅导培训，让员工能力和素质取得提升，在此基础上优化相关绩效管理制度和程序，让绩效管理更具有可操作性，从而提升我国商业银行的绩效管理水平。

（二）突出商业银行战略重点，精简考核指标

目前的商业银行在绩效管理过程中应该突出其战略重点，即精简考核目标。现有的绩效考核制度中我们不难看出其繁杂和庞大，庞大的考核体系中无法体现出考核的重点所在。因此，现代化商业银行应该精简考核内容，将考核重点放在影响商业银行最大利益点上，优化设计绩效考核评价体系，让员工和管理者了解到绩效考核的重点以及商业银行提升利益的根本所在。

（三）加强统筹管理，完善分配机制

现有的商业银行绩效考核应该重视的整体性和集约性。应该按照整体与部分原则，精简各部门的考核内容，让各部门考核内容一致，按照统一的经营战略和价值管理要求制定考核计划，避免各部门之间的考核存在重复、交叉甚至冲突的现象存在。在完善分配机制方面，绩效考核应该重视薪酬奖励制度，让绩效考核与员工的个人利益紧密结合，只有做到与薪酬结合才能激发出员工的最大工作效能，让员工以100%的状态投入到工作之中，实现员工的能力最大化释放，从而提升商业银行整体利益。

（四）统一商业银行绩效考核标准，突出考核重点

统一商业银行内部的绩效考核标准是目前商业银行内部亟需达成的目标，在商业银行内部由于部门繁多，制定的考核标准差异较大，致使员工无法实际执行考核任务。因此，商业银行绩效考核管理者应该制定统一的考核标准，以全新的综合绩效来设计考核内容，通过制定关键业绩指标考核体系来突出考核重点，让员工明确绩效考核的重点内容，来集中精力为实现商业银行整体利益而做出贡献。

三、结论

通过上文的叙述我们不难看出，现有商业银行在绩效管理方面还存在一定问题，这些问题将阻碍我国商业银行绩效考核水平的提升。因此，笔者针对这些问题给出了合理化建议和对策，希望通过深化辅导培训，提升商业银行绩效管理水平、突出商业银行战略重点，精简考核指标、加强统筹管理，完善分配机制等方式提升我国商业银行绩效管理水平，从而实现商业银行利益最大化。

国有银行转型主要是对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略的转型，必然要求银行销售渠道的功能转型 ……此处隐藏6683个字……（二）金融产品的不断创新

当前各家商业银行竞争相当激烈，金融产品创新周期缩短，新金融产品不断推出，必须具有风险管理的前瞻性，制定新的会计核算和内部监督流程与之相适应，来防范和化解经营管理和业务创新过程中的各种风险。但实际工作中，为争抢市场份额，有的新产品未经过充分的论证或试运行即对外推广，新的会计核算规定和内控流程难以及时制定、更新和完善，在业务运行过程中极易产生内部会计监督薄弱环节。另一方面，由于工作时间长、压力大，各行重业绩轻学习的`情况普遍存在，各项新业务的学都由会计主管等少数人参加，再根据自己的理解组织柜员学习，一线会计人员和产品推广人员难以及时、准确掌握新产品知识，不能准确指导客户使用新产品，客户在新产品应用中与银行产生矛盾，银行因此承担相应责任。

（三）金融机构实施网点转型过程中，内控制度得不到有效执行

当前各银行秉承“以效益为核心”的经营理念，不断深化改革，进行网点转型，就是将银行网点由以前的核算型向营销型转化、网点会计人员也由核算型向营销型转化，并在网点考核激励机制和网点柜台设置等方面进行了调整，在此过程中，内控制度不能得到有效执行，具体表现在以下三方面：

1.现行考核激励机制、人才选拔机制的传导作用，不利于内控执行。

银行网点由核算型向营销型转变，会计主管转为营运主管，前台柜员由核算型向营销型转变，并施以严格的以营销业绩为核心的考核激励约束机制，在这种考核激励约束机制的压力下容易形成会计内部监管疏漏。各行均以营销业绩作为衡量机构负责人提拔任用和业绩考评的主要标准，在当前竞争激烈的金融形势面前，各机构负责人在上述双重压力下，重业绩轻风险，很可能自身直接作出或强令会计人员作出一些短期行为。此外，考核激励机制明显向营销岗位倾斜，一些优秀的会计人员转而竞聘专职营销岗位，会计人才的流失使现行会计岗位人员的整体专业水平下降，风险防范能力大大降低。

2.柜台设置分类简单，存在风险隐患。

各商业银行根据结算业务是否涉及现金，分设高柜区和低柜区。将涉及现金的业务放在封闭式的安全系数较高的高柜，而一些非现金业务则在开放式的低柜区办理，以方便客户和银行员工的交流，促进产品销售，但低柜区的开放式的办公环境，不仅存在重要空白凭证和印章等重要物品遗失或被盗用的风险，还存在系统被他人冒操作风险。

3.相关人员风险防范意识淡薄，有章不循。

我国《会计法》第二十八条规定：单位负责人应当保证会计机构、会计人员依法履行职责，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项。会计机构、会计人员对违反本法和国家统一的会计制度规定的会计事项，有权拒绝办理或者按照职权予以纠正。但在实际工作中，机构负责人授意会计人员简化流程、有章不循；个别会计人碍于情面，凭着自己对风险控制的理解，打内控制度的“球”，有章不循，埋下了风险隐患。

（四）一些业务流程不合理，相关内控制度不健全导致风险

比如法院查询、冻结、扣划方面，尤其是扣划流程上，各行做法不尽相同，常见的做法有二种：第一种做法是：银行要求法院同时出具《解冻通知书》和《扣划通知书》，由柜员先解冻，再扣划，在此过程中需人工压缩解冻和扣划时间差，以防在解冻与扣划的间隔期间款项被客户通过网上银行划转或在其他柜台支用。这样操作一方面法官有异议，认为法律没有要求其在扣划的同时出具《解冻通知书》，而且在上述时间内资金被划转的风险被转嫁给了法院，所以不予配合；另一方面尽管柜员争分夺秒地操作，也不能保证万无一失。第二种做法是：商业银行先受理法院扣划通知，并根据客户当时资金情况出具扣划回执，在非营业时间解冻后将款项扣至内部账户，然后划至法院指定账户，这种做法与第一种做法相比，资金被客户划转的风险小一些，但是一旦被客户从电子渠道划转，则银行无法按照扣划回执内容扣划相关款项，结果必然要承担法律责任，即使能够足额扣划款项，但是在未划出款项时即出具扣划回执也不恰当。以上二种做法的差别就在于操作的时间不同，流程相似。

三、加强商业银行内部控制建议对策

一、年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空等结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的`增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。